Cobro del Servicio
El cálculo del flete a cobrar por el servicio de entrega de los productos se realiza en función a la distancia en que se encuentra el domicilio registrado por el cliente y la tienda desde la cual se despachan los productos. En la actualidad IBANU S.A.C., despacha sus productos desde su centro de distribución.
Tiempo máximo de espera de entrega
Cuando el pedido es entregado a través de la modalidad de despacho a domicilio, una vez notificado el cliente de la llegada del pedido al punto de entrega indicado por el mismo, IBANU S.A.C. esperará un máximo de quince (10) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transportista de IBANU S.A.C., se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación de la entrega del pedido dentro de las próximas 24 horas, en las fechas disponibles a través del número (+51 936 292 465) de IBANU S.A.C.
En caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se procederá a anular la orden de compra y los datos del cliente serán ingresado como "cliente no presente".
Importante: Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.
*Nota importante para entregas en edificios: El despachador podrá hacer entregas de pedidos en la recepción del edificio (1er piso).
Tiempo máximo de envío
Los productos serán enviados dentro de la ciudad de Lima, en un rango de 48 horas hábiles luego de confirmar el pago del pedido (considerar en caso sea pago con tarjeta de debito y/o crédito la verificación del abono se realizará al siguiente día útil del pago. El horario de entrega es desde las 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
En el caso de provincia se estima como máximo un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles luego de confirmar el pago del pedido (considerar en caso sea pago con tarjeta de debito y/o crédito la verificación del abono se realizará al siguiente día útil del pago. El horario de entrega es desde las 7:00 a.m. a 10:00 p.m.